Acesse o site oficial: www.anabot.com.br

Clique em alguns dos botões "Começar Grátis"

Você será direcionado para a página de login

Clique no botão "Cadastre-se grátis", abaixo do botão "entrar"

Preencha seu nome completo (exemplo: "João Silva")

Digite um nome de usuário (será usado para você logar depois. Exemplo: "joaosilva1")

Digite seu melhor e-mail (exemplo: "[email protected]" - você receberá notificações importantes aqui)

Crie uma senha forte (exemplo: "Salao2024!" - mínimo 8 caracteres)

Confirme a senha digitando novamente

Marque a caixa "Li e aceito os Termos de Uso e Política de Privacidade"

Clique em "Criar Minha Conta"

Pronto! Você receberá um e-mail de boas-vindas

Sua conta está criada! 🎉

Faça login com seu e-mail e senha

Selecione o template referente ao seu negócio (são mais de 15 opções prontas). Se não encontrar um que se encaixe, escolha a opção ' Pular / Configurar manualmente' (não se preocupe é bem simples)

Você está agora no Dashboard (painel principal)

Menu Lateral Esquerdo - Navegação principal: → Dashboard (resumo do dia) → Agenda (ver e criar agendamentos) → Clientes (base de dados) → Funcionários (equipe) → Serviços (o que você oferece) → Campanhas (criar campanhas de marketing) → Chats (atendimento humano) → Estatísticas (relatórios - PRO+) → Carteira (créditos) → Configurações (ajustes gerais do sistema) → Ajuda (suporte ao usuário). Dashboard Central mostra: → Agendamentos de hoje → Faturamento do dia → Alertas importantes. Barra Superior mostra: → Saldo da carteira → Seu Plano → Seu perfil

Primeiros Passos (checklist sugerido): → Preencher as informações do seu negócio ✅ → Cadastrar ou ajustar os serviços ✅ → Adicionar funcionários ✅ → Atribuir os serviços a cada funcionário ✅ → Conectar WhatsApp ✅
Tudo pronto! Sua Anabot já está configurada e pronta para atender você e seus clientes! 🎉

Explore cada menu clicando, não tenha medo!

O sistema é intuitivo, e os ícones ajudam a identificar cada função.

Acesse o menu "Configurações" no painel lateral esquerdo ou clique diretamente no primeiro item do seu Checklist na tela inicial.

Confira se o seu nome em "Minha Conta" e o nome do seu negócio em "Perfil do Negócio" estão corretos, aproveitando para preencher o endereço completo do estabelecimento. Isso é fundamental para a Anabot enviar o link do Uber e a localização para o seu cliente (recurso gratuito); ao finalizar, clique em "Salvar Alterações".

Na aba "Horários", o sistema já traz o padrão de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, pré-preenchido. Se precisar ajustar, basta preencher o horário de segunda-feira e clicar no botão "Repetir Segunda para a semana" para que a Anabot configure os outros dias automaticamente. Lembre-se que horários de almoço e folgas individuais serão feitos depois, no cadastro de cada funcionário; após conferir, clique em "Salvar Horários".

Nas abas "Feriados" e "Recessos", você define as datas em que o estabelecimento estará fechado. A Anabot já conhece os feriados nacionais, mas você pode adicionar manualmente feriados locais ou períodos de recesso da empresa (como férias coletivas). Para cada data, você tem o controle total para decidir se o negócio vai fechar, abrir normalmente ou funcionar com um horário personalizado.

Pronto! Sua base está configurada e, ao voltar para a tela inicial, o primeiro item do seu Checklist aparecerá marcado como concluído ✅.

Entendido. Mantendo a estrutura original exatamente como você enviou, apenas aplicando os asteriscos visíveis nos pontos de destaque:

Acesse o menu "Serviços" à esquerda no painel.

Se você já escolheu um template pronto, verá diversos serviços já cadastrados. Você pode ajustar os serviços existentes ou criar novos serviços.

Caso não tenha escolhido nenhum template, basta criar os serviços do zero.

Para ajustar um serviço existente, clique no ícone do lápis dentro do card do serviço desejado. Em seguida, faça as alterações necessárias (nome, duração, preço, etc.) e clique em "Salvar Serviço".

Para criar um novo serviço, clique em "+ Novo Serviço".

Digite o nome do serviço (ex: "Corte Feminino", "Manicure Completa").

Defina a duração do serviço em minutos (ex: 60 minutos para corte). Isso é importante para garantir que os agendamentos fiquem precisos.

Adicione o preço (ex: R$ 80,00).

Selecione ou crie uma categoria (OBRIGATÓRIA). Para criar uma nova categoria, basta apagar o nome atual e preencher com o nome desejado.

Adicione uma descrição (opcional), para ajudar seus clientes a entender melhor o serviço.

Clique em "Salvar Serviço".

Repita esse processo para todos os serviços oferecidos, ajustando ou criando conforme necessário.

Depois, vá em Funcionários e associe cada serviço aos profissionais que irão realizá-lo (para mais detalhes, consulte o próximo tópico de ajuda).

No menu lateral, clique em "Funcionários".

Clique no botão "+ Novo Funcionário" no canto superior direito.

Preencha o nome completo do funcionário.

Adicione a especialidade/profissão do funcionário (ex: "Cabeleireira", "Manicure", "Barbeiro").

Adicione o Whatsapp do funcionário (obrigatório), para que ele consulte sua agenda do dia diretamente no Whatsapp e consiga fazer agendamentos manuais.

Tolerância no Fechamento: Defina em minutos quanto tempo após o horário oficial de fechar o profissional aceita "esticar" para finalizar um serviço. Exemplo: Se a unidade fecha às 18h e você define 30 minutos de tolerância, um serviço de 30 minutos poderá ser iniciado exatamente às 18h.

Mais abaixo, marque o dia de folga do funcionário, para que ele não receba agendamentos nesse dia.

Abaixo, se o funcionário segue o horário padrão do estabelecimento, deixe a opção "Horários Personalizados" desmarcada. Caso contrário, marque essa opção e configure os horários personalizados.

Nessa opção, você pode definir horário de almoço e horários diferentes para cada dia, usando vírgula para separar os períodos. Exemplo: 09:00-12:00, 13:00-18:00.

Clique em "Salvar Funcionário".

Após adicionar o funcionário, volte ao Card dele e clique em "Gerenciar" em Serviços, na parte inferior, para associar os serviços que ele realiza (esses serviços devem estar cadastrados em Serviços).

Repita esse processo para todos os membros da sua equipe.

⚠️ IMPORTANTE: Antes de iniciar, faça o backup das conversas e desative a "Confirmação em duas etapas" (PIN) nas configurações do seu WhatsApp atual para evitar bloqueios.

Para usar a tecnologia oficial da Meta, você deve ir em Configurações > Conta > Apagar minha conta no seu celular (isso libera o número para a rede de alta performance da Anabot). Não se preocupe, todos os seus dados estão seguros.

No painel da Anabot clique em "Conectar Agora" no banner amarelo ou em "Conectar WhatsApp" no seu checklist, ou se preferir, acesse o menu lateral em Configurações e clique na aba "WhatsApp"

Depois, clique no botão azul "Conectar com Facebook" para abrir a janela de integração oficial e segura da Meta.

Faça login na sua conta pessoal do Facebook (aquela que possui permissões de administrador na página da sua empresa).

Siga as instruções da tela para selecionar ou criar sua Conta de Negócios (WABA) e preencha os dados profissionais do seu negócio.

Insira o número de telefone que você acabou de liberar, inclua o DDD e escolha se deseja receber o código de verificação por SMS ou Ligação.

Digite o código recebido na janela da Meta e aceite todas as permissões de gerenciamento para que o bot possa operar sua agenda.

Aguarde cerca de um minuto até que o sistema sincronize e o status no seu painel mude para "Conectado ✅".

Hora da mágica: envie um "Oi" de qualquer outro número para o seu WhatsApp oficial e veja a Anabot responder instantaneamente!

Ao entrar na Anabot pela primeira vez, você verá um checklist de configuração na tela inicial do Painel.

Complete os passos anteriores do checklist (revisar serviços, configurar funcionários, etc.)

Quando chegar no passo "Forma de pagamento (Meta)", clique nele

Uma nova aba será aberta no site da Meta Business

No painel da Meta, clique em "Adicionar forma de pagamento"

Preencha os dados do seu cartão de crédito e confirme

Volte para a Anabot, toque em "Já cadastrei meu cartão" e veja o passo marcado como concluído

Esse cadastro é feito uma única vez. A partir daí a Meta cobra automaticamente conforme as mensagens forem enviadas.

Se você já completou o checklist e precisa trocar o cartão ou atualizar os dados:

No menu lateral, acesse "Controle de Gastos"

No card principal que mostra seu gasto do mês, clique no botão "Pagamento na Meta"

Você será redirecionado para o painel de faturamento da Meta Business

Atualize o cartão ou adicione uma nova forma de pagamento

Pronto — os próximos envios já usarão o novo cartão

Clique em "Atualizar cartão na Meta" no aviso que aparece no topo da tela

Corrija os dados do cartão ou cadastre um novo no painel da Meta

Volte para a Anabot e clique em "Já resolvi" para liberar os envios novamente

Acesse a página "Agenda"

Clique em "+ Agendar Manual"

No campo "WhatsApp do Cliente", digite o seu número

Se o cliente já estiver cadastrado, o nome será preenchido automaticamente. Caso contrário, digite o nome e ele será criado automaticamente

Selecione o serviço desejado

Escolha o funcionário (ou deixe "Qualquer funcionário disponível")

Selecione a data no calendário

Escolha o horário disponível

Revise os dados e clique em "Criar Agendamento"

O cliente receberá confirmação automática no WhatsApp

Funcionário abre WhatsApp e vai na conversa com o número da Anabot.

Digita e envia: "agendar" (pode ser também "marcar" ou "novo agendamento").

Anabot reconhece que é funcionário (pelo telefone cadastrado) e pergunta: - "Este agendamento é para você mesmo(a) ou para um cliente?"

Se for para um cliente: Funcionário escolhe "Para um Cliente", Anabot pede o telefone do cliente (com DDD), Funcionário digita (ex. 11987654321), Anabot pede o nome completo do cliente, Funcionário digita o nome.

Se for para o próprio funcionário: Escolhe "Para Mim", Confirma seu nome.

Anabot mostra lista de serviços disponíveis.

Funcionário escolhe o serviço.

Anabot mostra datas disponíveis (hoje, amanhã, próximos dias).

Funcionário escolhe a data.

Anabot mostra horários livres daquele dia.

Funcionário escolhe o horário.

Anabot mostra lista de profissionais disponíveis

Funcionário escolhe qual profissional vai atender

Anabot mostra resumo e pede confirmação.

Funcionário confirma.

Pronto! Agendamento criado + Cliente recebe mensagem automática de confirmação.

Na Agenda, localize o agendamento que deseja remarcar.

Clique no ícone de lápis ✏️ do agendamento.

Altere a data, horário, serviço ou funcionário conforme necessário.

Clique em "Salvar Alterações".

Uma janela será aberta. Escolha entre: "Salvar e Notificar via WhatsApp" ou "Apenas Salvar (Sem notificação)".

(Opcional) Escreva uma mensagem personalizada explicando o motivo da alteração. Essa mensagem será enviada se você optar por notificar o cliente.

Clique em "Confirmar".

Se escolheu notificar, o cliente receberá uma mensagem no WhatsApp com três opções: Confirmar, Reagendar ou Cancelar, além do motivo (se você preencheu).

Você receberá uma notificação push quando o cliente responder.

Custo: R$ 0,04 por notificação enviada.

Acesse a página Agenda

No menu superior, clique em "Cancelar dia do funcionário"

Selecione o funcionário que ficará ausente

Escolha a data do cancelamento

Informe o motivo obrigatório (ex.: Médico, Imprevisto)

Marque Notificar clientes via WhatsApp, se desejar avisá-los

Confira o resumo: número de clientes afetados e custo total

Confirme a operação

✅ A agenda desse profissional será bloqueada automaticamente para novas marcações no dia selecionado.

✅ Os clientes receberão uma notificação (caso a opção esteja marcada) com um botão para reagendar sozinho.

Acesse a página "Funcionários".

Clique no ícone de lápis ✏️ para editar o profissional desejado.

Role até a seção "Horários Personalizados" e marque a opção "Ativar".

Base do Horário: Note que todos os campos já vêm preenchidos com o horário padrão do seu estabelecimento. Os dias em que a empresa não abre estarão marcados com --:--.

Ajuste Fino: Altere os horários de início e fim conforme a necessidade específica desse funcionário.

Horário de Almoço/Pausa: Marque a caixa "Intervalo" para dividir o dia em dois turnos: Manhã e Tarde. Preencha os horários de cada período.

Agilidade: Configure um dia e clique em "Aplicar para semana" para replicar essa mesma escala para os outros dias úteis.

Clique em "Atualizar" para salvar.

Acesse a página "Funcionários"

Clique no ícone de lápis ✏️ para editar os dados do funcionário.

Ative a opção "Férias / Ausência"

Data de INÍCIO: quando começa as férias (ex: 10/12/2024)

Data de RETORNO: quando volta ao trabalho (ex: 20/12/2024)

ATENÇÃO: Retorno em 20/12 = Bloqueio até 19/12. Dia 20 já está livre!

Clique em "Atualizar"

Se houver agendamentos no período, modal de conflitos aparecerá

Escolha como resolver (próximo tutorial)

Quando você salvar férias que tenham conflitos de agenda (ou seja, quando o funcionário tiver agendamentos marcados durante o período de férias), o sistema exibirá automaticamente uma tela de aviso. Você verá TODOS os clientes afetados com data e horário

Opção 1: "Enviar Mensagem Automática" (RECOMENDADO) → Cliente recebe WhatsApp com botões: Reagendar / Aceitar Outro Profissional / Cancelar → Custo: R$ 0,04 por cliente → Cliente decide sozinho - você não precisa fazer nada

Opção 2: "Cancelar Forçado e Notificar" → Cancela tudo e avisa clientes

Opção 3: "Manter Agendamentos" → Férias registradas, mas você resolve manualmente depois

Confirme a opção escolhida

Acesse "Configurações > Atendente" no painel

Você verá um link único gerado automaticamente (ex: app.anabot.com.br/recepcao/abc123-...)

Opcionalmente, defina uma senha de acesso — se deixar em branco, qualquer pessoa com o link acessa

Copie o link e envie para seu atendente/recepcionista (por WhatsApp, por exemplo)

Se precisar revogar o acesso (funcionário saiu), basta mudar a senha

Abra o link recebido do dono no celular ou computador

Se tiver senha configurada, digite a senha e clique Entrar

Ao entrar, verá a agenda completa do negócio com todos os funcionários

Na aba "Agenda": Crie, edite, registre faltas ou cancele agendamentos em segundos

Pode navegar por Dia ou Semana, filtrar por funcionário, buscar por nome do cliente

A agenda atualiza automaticamente a cada 60 segundos

Na aba "Conversas": responda em tempo real os clientes que solicitarem atendimento humano

Vá em Campanhas > Importar Clientes

Escolha o método de importação: Colar Lista, Agenda ou CSV

Use Colar Lista para colar os contatos manualmente (uma pessoa por linha, com nome e telefone em qualquer ordem, o sistema detecta automaticamente)

Se optar por Agenda, saiba que o recurso está disponível apenas para Android ou iOS; caso não apareça, utilize Colar Lista ou CSV

Para CSV, faça upload de um arquivo .csv com nome e telefone preenchidos corretamente

Marque a opção “Declaro que tenho permissão explícita (opt-in)...” somente se os contatos realmente autorizaram (exigência legal – LGPD)

Revise os contatos importados e clique em Importar Contatos

Após a importação, os contatos ficam disponíveis para envio de campanhas e mensagens

Limpeza automática: A cada envio de campanha o sistema executa um Smart Clean, removendo automaticamente números inválidos da lista

Acesse a página "Campanhas" e clique em "+ Nova Campanha".

Escolha o Modelo para a sua finalidade (Promoção, Retorno ou Aviso) e preencha apenas os detalhes do que será comunicado; a Anabot identifica e insere o {nome} de cada cliente automaticamente em todas as mensagens. Confira o preview real da mensagem e clique em "Próximo".

Segmente seu Público-Alvo: Defina se a mensagem será enviada para todos os contatos ou apenas para grupos específicos, filtrando por tempo de inatividade ou por um serviço realizado anteriormente.

Veja o custo total da campanha baseado no número de destinatários e o seu saldo disponível antes de realizar o disparo seguro via API Oficial.

Ative a Inteligência: Acesse Marketing > Automações e ligue a chave "Recuperação de Clientes".

Defina o Período: Escolha após quantos dias de ausência a Anabot deve agir (ex: 45 ou 60 dias). O ideal é basear esse prazo no ciclo natural do seu serviço.

Ofereça um Incentivo (Opcional): No campo de oferta, você pode inserir um benefício para motivar o retorno, como um desconto exclusivo ou um serviço complementar. Exemplo: "🎁 Ganhe uma hidratação cortesia ao agendar hoje!"

Salve e Esqueça: Clique em "Salvar Configurações". A Anabot fará a varredura diária e enviará as mensagens automaticamente via API Oficial da Meta.

Acesse a aba "Campanhas" > "Automações" e localize a seção "Preenchimento de Dias Fracos".

Ative a automação e escolha o seu Dia da Promoção (ex: Terça-feira).

Selecione o Dia de Envio (ex: Segunda-feira) para dar tempo do cliente se organizar.

No campo Oferta, descreva o benefício de forma clara (ex: "Corte com 20% OFF").

Clique em "Salvar Configurações". A Anabot cuidará dos disparos e agendamentos.

Acesse a aba "Campanhas" > "Automações" e localize a seção "Clube de Fidelidade"

Ative o Clube de Fidelidade no botão no canto superior direito.

Defina a Meta de Visitas necessária para o cliente ganhar o prêmio (ex: 10 visitas).

No campo Prêmio, descreva o benefício de forma clara (ex: "20% de desconto no corte").

Configure a Validade do Cupom em dias para que o cliente realize o resgate.

Selecione quais Notificações por Etapa deseja manter ativas (Boas-vindas, Metade do caminho, etc.).

A Anabot cuidará do acompanhamento e notificará o cliente automaticamente via WhatsApp.

Acesse a aba "Campanhas" > "Automações" e localize a seção "Retorno Inteligente"

Defina quantos dias ANTES do retorno previsto a mensagem deve ser enviada (ex: 3 dias).

Escolha após quantas visitas a IA deve começar a personalizar o lembrete (recomendado: 3 visitas).

Configuração de Intervalo: Na lista de serviços, ajuste o Intervalo entre Visitas padrão. Nota: Este tempo será usado como base para enviar mensagens a clientes novos. Assim que o cliente realizar visitas frequentes, a IA aprenderá o ritmo dele e passará a usar uma data personalizada.

Ative o interruptor principal no topo da página para iniciar as previsões.

Acesse a aba "Campanhas" > "Automações" e localize a seção "Minhas Automações"

Dê um Nome para a automação (ex: "Retoque de Botox").

Clique em "+ Criar Automação".

Selecione o Serviço monitorado que disparará este lembrete específico.

Escolha o Tom da mensagem que melhor se adapta ao serviço (ex: Retoque, Manutenção ou Renovação).

Defina o Intervalo de dias após o último atendimento para o envio da mensagem e quantas vezes deseja repetir.

Confira a Prévia da Mensagem e clique em "Criar Automação".

No menu lateral da Anabot, acesse a aba "Controle de Gastos".

Clique no botão "Pagamento na Meta" para cadastrar seu cartão de crédito no gerenciador oficial do WhatsApp.

Defina seu Limite: No campo "Limite Mensal", escolha o valor máximo que deseja investir em mensagens no mês.

Pausa Automática: Assim que o gasto atingir o limite definido, a Anabot pausa automaticamente as campanhas de marketing (Promoções, Dias Fracos, Recuperação).

Segurança Operacional: Fique tranquilo! Mesmo com o marketing pausado, o atendimento, os lembretes de agendamento e confirmações continuam funcionando normalmente para garantir sua agenda.

Atendimento (Conversas de Serviço): GRÁTIS. Sempre que um cliente inicia uma conversa com você, o atendimento realizado pela Anabot não tem custo de mensagem.

Mensagens de Utilidade (~R$ 0,04): Mensagens essenciais para o seu operacional, como lembretes de agendamento, confirmações de horário, avisos de cancelamento e pesquisas de feedback.

Mensagens de Marketing (~R$ 0,35): Mensagens focadas em vendas, como campanhas promocionais, preenchimento de dias fracos e recuperação de clientes inativos.

Controle Total: Você pode ativar ou desativar a qualquer momento qualquer funcionalidade que consuma seu limite.

Acesse a aba "Controle de Gastos" ou "Configurações" > "Automações"

Localize "Lembrete de Agendamento (24h antes)"

Ative o botão

A partir desse momento todo agendamento confirmado receberá um lembrete automático. A mensagem é enviada exatamente 24h antes do horário marcado

Mensagem enviada ao cliente: “Oi {nome}, lembrete: amanhã às {hora} você tem {serviço}." Botões: [Confirmar], [Cancelar], [Reagendar]

Para desativar, basta desligar o botão

Acesse a aba "Controle de Gastos" ou "Configurações" > "Automações"

Encontre "Avaliação Automática"

Ative o botão

Pronto! O sistema enviará automaticamente pedidos de avaliação 3 horas após cada atendimento finalizado.

Acesse a aba "Controle de Gastos" ou "Configurações" > "Automações"

Ative o Relatório Diário.

Todo dia, às 22:00h, você receberá o fechamento no seu WhatsApp pessoal.

Informações incluídas: → Resumo do dia: agendamentos, realizados, cancelados e faturamento. → Prévia de amanhã: número de agendamentos já confirmados. → Visão da semana: previsão de faturamento baseada nos agendamentos futuros. → Controle Financeiro: Saldo atual do seu limite de gastos.

Cliente pode solicitar "Falar com atendente" a qualquer momento

Você recebe notificação push no celular/navegador

Acesse a aba "Conversas" no menu lateral

Veja lista de conversas pendentes

Clique na conversa para abrir

Leia o histórico completo

Digite sua resposta no campo inferior

Envie a mensagem

Conversa atualiza em tempo real (3-5 segundos)

Quando resolver, clique em "Marcar como Resolvido"

Cliente volta a interagir com a Anabot automaticamente

Acesse a aba "Respostas da Anabot"

Ative o botão "Respostas Inteligentes da Anabot"

Revise as FAQs já existentes e ajuste as respostas conforme a realidade do seu negócio

Para criar uma nova, clique em “+ Nova FAQ”

Digite a pergunta (ex: "Qual o horário de funcionamento?")

Digite a resposta (ex: "Funcionamos seg-sex 9h-18h, sáb 9h-13h")

Marque "FAQ Ativa" para a Anabot poder usar

Salve a FAQ

Repita para todas as perguntas comuns

A Anabot usa IA para identificar perguntas similares

Exemplo: "Que horas abre?" é similar a "Horário de funcionamento"

Siga os tutoriais na ordem (Primeiros Passos primeiro!)

Assista aos vídeos enquanto faz no sistema

Use as dicas importantes de cada tutorial

Teste cada funcionalidade após aprender

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